Для удобства и упрощения процесса обращения в техническую поддержку сгенерируйте JSON-файл, содержащий данные:
идентификатор инсталляции;
версия и конфигурация сервера мобильной платформы;
идентификаторы и наименования сред, проектов;
настройки авторегистрации проектов;
используемый сервис уведомлений конкретного проекта;
идентификаторы и наименования источников данных;
идентификаторы, наименования и тип ресурсов;
признак кэширования ресурсов;
схема ресурсов.
Для генерации JSON-файла:
Перейдите на вкладку «Поддержка» в разделе «Администрирование»:
Задайте параметры:
Выгрузить для всех проектов инсталляции. Снимите флажок для передачи данных по конкретным средам и проектам. По умолчанию флажок установлен, данные формируются по всем существующим средам и проектам;
Указать список разрешённых сред и проектов. Выберите конкретные среды и проекты из запрещённого списка объектов и перенесите их в разрешённый список объектов с помощью кнопки «Разрешить». Для удобного поиска необходимых сред и проектов используйте фильтры, расположенные под запрещённым и разрешённым списками проектов. Данные объектов, содержащихся в разрешённом списке, будут сформированы в JSON-файле.
В запрещённом и разрешённом списках объектов содержатся среды и проекты в формате: <наименование среды> - <наименование проекта>.
Примечание. Параметр доступен, если снят флажок «Выгрузить для всех проектов инсталляции».
Нажмите кнопку «Скачать JSON-файл».
После выполнения действий будет сгенерирован и загружен JSON-файл c наименованием «InstallationInfo-ДД-ММ-ГГ». Передайте данный файл в техническую поддержку для сокращения времени рассмотрения обращения и объёма уточняющих вопросов.
См. также:
Администрирование и контроль доступа