Проблемы при проверке лицензии

Проблема

При запуске продукта «Форсайт. Аналитическая платформа» появляется одно их следующих сообщений:

Файл с лицензией не найден.

Пробный период лицензии истёк.

Причина

Возможные причины:

• файл лицензии отсутствует;

• истёк срок действия лицензии;

• сервер лицензий не доступен.

Решение

Обратитесь в техническую поддержку по адресу support@fsight.ru или через сервисы технической поддержки, которые доступны после регистрации на сайте.

Проблема

В процессе работы приложения появляется сообщение об ограничении лицензии:

Для выполнения этого действия требуется активировать лицензию «Аналитические панели»/«Конструктор хранилища данных» и т.д.

Причина

Выполняемое действие требует дополнительную единицу лицензирования.

Решение

Необходимо активировать единицу лицензирования, разрешающую выполнение требуемого действия.

Для получения дополнительных единиц лицензирования обратитесь в техническую поддержку по адресу support@fsight.ru или через сервисы технической поддержки, которые доступны после регистрации на сайте.

Для обновления лицензии в настольном приложении:

1. Объедините используемую лицензию с полученной единицей лицензирования. Для этого откройте с помощью любого текстового редактора используемый файл лицензии и полученный, скопируйте их содержимое в один файл и сохраните с именем lservrc без расширения.

Совет. Используемую лицензию можно найти по следующему пути: %PROGRAMDATA%\Foresight\Foresight Analytics Platform\

2. Примените объединенный файл лицензии одним из способов:

• подмените файл лицензии по следующему пути: %PROGRAMDATA%\Foresight\Foresight Analytics Platform\

• вызовите мастер активации с помощью команды в главном меню Windows «Форсайт. Аналитическая платформа 9.9 > Менеджер лицензий». В открывшемся окне выберите в списке «Лицензия» единицу лицензирования «Форсайт. Аналитическая платформа», нажмите напротив нее кнопку «Активировать». В открывшемся мастере активации выберите объединенный файл лицензии. Для завершения активации нажмите кнопку «Активировать».

Для работы в веб-приложении активируйте «Форсайт. Аналитическая платформа» на BI-сервере. Для этого обратитесь к администратору BI-сервера.

Проблема

При запуске продукта «Форсайт. Аналитическая платформа» появляется сообщение о неправильном коде активации:

Файл лицензии не содержит правильного кода активации.

Причина

Возможные причины:

1. Если используется временная лицензия, то, возможно, время, установленное на рабочей станции, не попадает в промежуток, определенный в лицензии.

2. Вместо автономной лицензии выбрана сетевая лицензия или наоборот.

3. Цифровой отпечаток компьютера, на котором активируется приложение, не совпадает со цифровым отпечатком, который задан в лицензии.

4. Лицензия содержит код активации от предыдущих версий платформы.

Решение

Во всех случаях требуется замена файла лицензии. Для получения новой лицензии обратитесь в техническую поддержку по адресу support@fsight.ru или через сервисы технической поддержки, которые доступны после регистрации на сайте.